反馈通道 · 工作日有人值守

提醒没到、档案对不上，先把问题交给龙珠体育的客服组

看球时间宝贵，别把功夫花在找入口上。赛程提醒异常、球队档案需要订正、站点打不开，都可以写邮件或打电话过来。说清你关注的球队和当时的情况，多数反馈在两个工作日内会有结果。

赛程提醒球队档案站点访问

先挑一个最接近的情况

不同类型的问题由不同小组接手，展开对应的气泡，里面写清了需要随信带上的信息，照着准备能省下一轮来回。

球队档案与实际有出入

战绩、阵容名单、主场信息或近期动态与你知道的情况不同，欢迎直接指出位置。档案里收录了 1280 支球队，其中包含 320 支青年梯队与 96 支高校球队，任何一个字段都可以提。

站点打不开或页面显示异常

列表加载不完整、切换联赛后回到空白、赛程时间显示错位，都属于这一类。把页面和使用环境描述清楚，技术保障组能更快定位到原因。

下面六项不用一次写全，能补上多少算多少。信息越具体，越容易在第一封邮件里就被转给对的人。

球队与联赛写全称，别只写简称，避免同名球队之间弄混

页面位置栏目名或页面标题，顺手截一张图更好

设备与系统手机型号、系统版本、浏览器类型

订阅状态是否已登录、关注列表里球队是否显示生效、最近有没有换过设备

问题截图直接附在邮件里，比用文字描述省一轮沟通

出现时间最近一次出现的大致时间，例如某轮比赛开始前

看一条写得比较完整的反馈

我关注的是四川的一支青年梯队，上一轮比赛开赛前没有收到提醒，同一个账号在平板上收到了。手机是安卓，通知权限开着，关注列表里这支球队显示生效。截图两张，麻烦看一下是哪一步出了问题。

来信里附带的截图和设备信息怎么保存、保留多久，可以看隐私声明；档案中引用到的第三方资料说明，写在网站声明里。

运营中心设在成都，团队 46 人，分内容编辑、数据维护、社群服务、技术保障四个小组，反馈会按类型转到对应的人手上。

support@loong-sports.com.cn

适合需要附截图、希望留下往来记录的问题。标题里写明球队名和问题类型，处理起来会更顺。

400-4623-6252

适合两三句话说不太清、需要当场确认的情况，比如订阅状态反复变化。高峰时段可能占线，稍后再拨一次。

四川省成都市武侯区天府大道北段1700号龙珠体育运营中心

用于寄送纸质材料与函件。寄出前先发一封邮件说明内容，方便社群服务组安排接收。

资料更新在赛季期间为每日两轮，休赛期每周一轮；场馆信息由 180 余家场馆与 68 家青训机构的协作渠道同步过来，你提供的场馆线索也会走进同一条整理流程。

常见的几类疑问在答疑中心有分步说明，花两分钟看一眼，可能比重发一封邮件更快。

提醒设置还在调整，可以直接去赛程中心把关注球队和通知范围重新配一遍；其他疑问先翻答疑中心，多半已经有现成答案。